Je kunt het niet iedereen naar de zin maken. Dit is een platitude, daar ben ik mij van bewust. Soms, (vaak?) drukken platitudes echter juist dat uit wat je probeert te formuleren. En soms (vaak, altijd?) moet je als aanbieder van een vakantiebestemming tóch nadenken over de reden dat er onvrede bij je klanten is ontstaan.
Ter illustratie kopiëer ik hier een mailwisseling die begin juli 2011 plaatsvond:
Hoi jaco,
We waren bij jullie vorige week. Er was niemand. We zijn wel even op het terrein geweest om een kijkje te nemen. Het geheel was nogal een verdrietig verlaten oord: Het terrein ( behalve jullie huis) zag er totaal verlaten en verwaarloosd uit. Echt balen… Zijn jullie dicht ( want nergens een bordje te bekennen) of gestopt ( alles overwoekerd door bandnetels) ? Haal dan je site uit de lucht . Dit voorkomt teleurstelling.
Groeten.........
Beste .........,
Het is altijd vervelend om mensen teleur te stellen en het spijt ons dan ook dat je een nare smaak
hebt overgehouden aan een bezoek van ons terrein.
Wij waren op het moment van jullie bezoek vermoedelijk op vakantie en hadden nog een paar dagen nodig om alles helemaal op orde te krijgen, vandaar wellicht een wat minder florissante indruk.
Overigens werken wij -zoals je op de site kunt lezen- met reserveringen. Indien jullie ons tijdig hadden verwittigd, hadden we kunnen aangeven wat jullie op dat moment konden verwachten.
Over de brandnetels nog wel een opmerking. Wat jullie aanzagen voor brandnetels, waren in werkelijkheid dovenetels.
. 
Zoals je in deze link kunt lezen, gedijen beide planten in dezelfde habitat en lijken zij sterk op elkaar. Inmiddels zo'n jaar of vijftien trekken wij brandnetels uit met als gevolg dat vrijwel overal de dovenetels de plek van de, in aanleg iets sterkere, brandnetels hebben ingenomen. Een leuke manier van ecologische bestrijding!
De ongeveer vijftig mensen die hier nu rondlopen vinden ons terrein zonder uitzondering prachtig. Over smaak valt idd niet zo te twisten. Voor deze mensen en degenen die de komende weken (en wij hopen jaren) bij ons zullen verblijven, hebben wij vooralsnog besloten je advies om onze site uit de lucht te halen niet op te volgen.
vriendelijke groet,
jaco van noort
Beste Jaco,
Soms blijken de dingen anders dan het lijkt. Jammer dat we elkaar daar gemist hebben. Misschien toch goed voor ons om eens reserveren te overwegen. We houden ervan om wel voorbereid op vakantie te gaan, maar ons niet vast te pinnen op data, zodat we maximale vrijheid in het reizen houden. We hebben overigens vlakbij in Espot ook een mooie camping gevonden voor ons verblijf en hebben heerlijke wandelingen gemaakt in het nationale park Aiguestortes. En bedankt voor de les over dovenetels. Ecologische bestrijding heeft ook zeker onze voorkeur. Succes met het komende vakantieseizoen en misschien toch tot een andere keer.
Met vriendelijke groet,
................
Ha..........,
Ik zeg: bel even de volgende keer!
groet jaco
Je kunt heel kwaad worden bij het openen van zo'n mailtje. Een korte aanval van primaire agressie was inderdaad mijn deel: Heb ik daarom goddomme vijftien jaar lang mijn rug gesloopt met het uittrekken van die kutbrandnetels! Spuiten ga ik, ALLES!!!! Maar het gaat om de achterliggende gedachte. Kennelijk is er iets mis met de eerste presentatie -door vreemde ogen gezien- als wij geen persoonlijk charmeoffensief in de strijd kunnen gooien.
Op deze manier hebben wij één à twee mishits per jaar. Dat is toch één of twee teveel, of zal ik van die leuke natuurillustratiebordjes gaan plaatsen.........
Terug naar de website
Geen opmerkingen:
Een reactie posten